CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA | Muchinskiy Jewelry

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA



La vendita di prodotti sul nostro sito web (“MUCHINSKIY.COM”) al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti è regolata da queste Condizioni generali di vendita.


Le presenti Condizioni di vendita non incidono sui diritti garantiti dalla legge, tranne il caso di contrasto con gli stessi. In tal caso le presenti Condizioni di vendita prevalgono su eventuali diritti confliggenti, purché ciò non sia in contrasto con le disposizioni di legge. 


Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) e di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni generali di vendita. Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche le ulteriori informazioni contenute in MUCHINSKIY.COM, richiamate anche tramite link, comprese le Condizioni generali d'uso, la Privacy Policy, la Cookie Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso. Se non condividi alcuni dei termini riportati, t’invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto dei prodotti su MUCHINSKIY.COM.


I prodotti acquistati su MUCHINSKIY.COM sono venduti direttamente da MUCHINSKIY JEWELRY DI ALEXEY MUCHINSKIY (“MUCHINSKIY JEWELRY” o il “venditore”), ditta individuale con sede legale in Italia, Via Fossa Signora 10/2, 41015, Nonantola (MO) e sede operativa in Italia, Via Fossa Signora 10/2, 41015, Nonantola (MO), Partita IVA IT 04587860265.


Se hai bisogno di assistenza visita l'area E-COMMERCE E MY MUCHINSKIY. Potrai trovare informazioni in merito ad acquisti e pagamenti, alle spedizioni e rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su MUCHINSKIY.COM, al modulo di registrazione al sito web nonché suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti da MUCHINSKIY.COM. Puoi contattare MUCHINSKIY JEWELRY inviando una e-mail all'indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM  oppure chiamando o scrivendo su WhatsApp al nostro Servizio Clienti al numero +39 345 8387596 dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi esclusi. 


Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni generali d'uso, Privacy Policy e Cookie Policy.


1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

 

1.1 

Il venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali (“consumatori”). Il sito è riservato alle persone maggiorenni identificabili come privati così come ai minori di anni diciotto autorizzati dal genitore o da chi ne fa le veci. In ogni caso, MUCHINSKIY JEWELRY invita chiunque abbia la responsabilità di un minore di anni diciotto a monitorare l’utilizzo del sito da parte del minore stesso. Qualora l'utente accetti le presenti Condizioni per conto di un'organizzazione o un'entità, deve dichiarare e garantire di essere autorizzato ad accettarle per conto di tale organizzazione o entità e a vincolarle a tali Condizioni.

 

1.2 

Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su MUCHINSKIY.COM con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. L'utente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti per fini commerciali. Se non sei un “consumatore”, t’invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su MUCHINSKIY.COM. 

 

1.3 

In considerazione della propria politica commerciale, il venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto di attività fraudolente o illegali. In tali casi, il venditore comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine. Tutte le proposte d’ordine trasmesse al venditore e i resi effettuati dagli utenti devono inoltre corrispondere alle normali necessità di consumo. Il venditore dunque monitora il numero di proposte di ordine trasmesse e di resi effettuati.

 

1.4

Agli ordini di determinati prodotti possono essere applicati i limiti quantitativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti.

 

1.5

Queste Condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine di acquisto di prodotti disponibili su MUCHINSKIY.COM da parte dell’utente e l’accettazione delle medesime da parte del venditore.  

 

1.6

Le Condizioni generali di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti su MUCHINSKIY.COM tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di MUCHINSKIY.COM e soggetti terzi.


2. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO CON IL VENDITORE AI SENSI DEL DECRETO LEGISLATIVO 9 APRILE 2003, N. 70

 

2.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su MUCHINSKIY.COM, dovrai inviare per via telematica una proposta d’ordine d’acquisto al venditore compilando il modulo disponibile su MUCHINSKIY.COM e seguendo le relative istruzioni. Per effettuare un ordine è possibile registrare e creare un account on-line o trasmettere un ordine con la modalità guest (ordine in veste di invitato). Anche se si trasmette un ordine come invitato è pur sempre possibile creare un account sui nostri sistemi interni per la registrazione degli acquisti. Per maggiori chiarimenti ti preghiamo di accedere alle sezioni MY MUCHINSKIY e SHOPPING.

 

2.2

Prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla tua proposta d’ordine di acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto del venditore e la data entro la quale il venditore, una volta accettata la tua proposta d’ordine, si impegna a consegnare i beni. Il venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Se applicabile, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo la possibilità di servirti del servizio di conciliazione, indipendente ed istituzionale, c.d. “RisolviOnline”, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano nonché la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, messa a disposizione dalla Commissione Europea.

 

2.4

La trasmissione della proposta d’ordine al venditore costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente, fatto salvo il diritto di recesso. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal ”carrello”). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei prodotti ordinati.

 

2.5

Una volta trasmessa la tua proposta d’ordine, riceverai una e-mail automatica da parte del venditore per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'ordine dal cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati. La ricezione della predetta e-mail non costituisce accettazione della tua proposta d’ordine. Ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Prima di confermare l'ordine procederemo ai consueti controlli anti-frode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e se conformi daremo seguito all'ordine. Nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non viene trasmessa (trascorsi alcuni minuti) una e-mail di conferma dell'ordine, la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

 

2.6

Il contratto è concluso quando la tua proposta d’ordine viene accettata dal venditore. Il venditore t’invierà una seconda e-mail per confermare l’accettazione della tua proposta d’ordine e l’avvenuta spedizione dei prodotti. Questa e-mail conterrà anche una copia delle presenti Condizioni generali di vendita e del documento di sintesi sul Diritto di Recesso. Siete tenuti a verificare l'accuratezza di entrambe le e-mail e segnalare immediatamente a MUCHINSKIY JEWELRY eventuali errori.

 

2.7

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il venditore è l'italiano.

 

2.8

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del prodotto.

 

2.9

La proposta d'ordine trasmessa al venditore sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione delle proposte d’ordine accettate dal venditore e comunque nei termini di legge.

 

2.10

Il venditore potrà non accettare le tue proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica oppure telefonicamente che il contratto non è concluso e che il venditore non ha accettato la tua proposta d’ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su MUCHINSKIY.COM, non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d’ordine di acquisto, sarà cura del venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso la tua proposta d’ordine al venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti, il venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto. Il venditore si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.


3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI, EVASIONE ED ANNULAMENTO DEGLI ORDINI

 

3.1

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di MUCHINSKIY.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su MUCHINSKIY.COM.

 

3.2

Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito WWW.MUCHINSKIY.COM è concepito per garantire al cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.

 

Tuttavia, c'è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all'interno del nostro magazzino. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, l'ufficio ordini MUCHINSKIY.COM ne darà tempestiva comunicazione al cliente che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l'ordine effettuato. In caso di annullamento verrai immediatamente rimborsato della somma versata. 

 

3.3

Nel caso di ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, salvo diversamente comunicato). In alcuni casi MUCHINSKIY.COM si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino. Se solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile, ti spediamo solo questi prodotti e annulliamo il resto dell'ordine, rimborsando la differenza di prezzo senza indebito ritardo. 

 

3.4

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su MUCHINSKIY.COM all'interno di ciascuna scheda prodotto. Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all'interno delle schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell'articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo. MUCHINSKIY.COM declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Inoltre non forniamo garanzie, esplicite o implicite, in relazione alla precisione, all'affidabilità e alla completezza di dette informazioni.

 

3.5

In alcune schede prodotto il tasto “AGGIUNGI AL CARELLO” è sostituito dal tasto “DISPONIBILE SU ORDINAZIONE”. Si tratta di prodotti e collezioni disponibili su ordinazione. Comunque puoi selezionare e acquistare il prodotto desiderato. I tempi di evasione d'ordine possono variare in base all’articolo e saranno specificati nella scheda prodotto. Se hai dei dubbi contattaci inviando una e-mail all'indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM oppure chiamando o scrivendo su WhatsApp al numero +39 345 8387596 dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi esclusi.

 

3.6

E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente (+39 345 8387596) o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM, mettendo come causale del messaggio il testo “annullamento ordine”. Una volta evaso e spedito, l'ordine non può essere cancellato e il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso. Il pacco potrà esserci restituito seguendo la nostra Politica di reso.

 

3.7

MUCHINSKIY JEWELRY non è responsabile nei confronti del cliente in caso di mancata disponibilità di un prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto. Qualora non fossimo in grado di accettare il tuo ordine anche per qualsiasi altro motivo ragionevole, ci riserviamo il diritto di annullare qualunque proposta di acquisto rimborsandoti le somme erogate con riferimento al tuo ordine nel minor tempo possibile.


4. INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

 

4.1

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito MUCHINSKIY.COM vengono indicati in Euro e sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA, ma senza le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso.  Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d'ordine. Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea non sono soggetti a dazi. 

 

4.2

Non siamo in grado di gestire vendite esenti IVA (Tax Free) nelle transazioni effettuate via Web. In caso di spedizioni Extra UE, l'ammontare totale dell'ordine riportato in fattura include tutte le tasse ma non gli oneri doganali/aggiuntivi. Questi vengono applicati dalle autorità doganali competenti e devono essere pagati non appena l'articolo raggiunge il paese di arrivo o il destinatario (vengono corrisposti con pagamento al ricevimento della merce). MUCHINSKIY JEWELRY non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da paese a paese.  S’invita pertanto il cliente a contattare preventivamente le autorità doganali oppure il servizio clienti DHL del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. Le spedizioni internazionali potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a MUCHINSKIY.COM né al servizio di spedizione.

 

4.3

Con ragionevole diligenza vegliamo affinché i prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione siano corretti al momento dell'inserimento nel sistema. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti o i costi di consegna possano avere un prezzo errato (riportato anche nell’email inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’ordine). Qualora il prodotto per cui si trasmette l'ordine riporti un prezzo sbagliato o nel caso di errore dei costi di spedizione, ti contatteremo al più presto per informarti in merito all'errore al fine di offrire l’opportunità di trasmettere la proposta d’ordine di acquisto del/i prodotto/i al prezzo corretto. Qualora non riuscissimo a contattarti utilizzando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordine, quest'ultimo sarà da noi annullato con un invio di notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell'ordine a noi pervenuto o di errori sui costi di consegna, possiamo annullare la consegna del prodotto e rimborsare gli importi corrisposti.

 

4.4

Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali o promozionali, sono a carico del cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine del prodotto, ma saranno riepilogati (ove dovuti) a seguito della selezione della modalità di consegna, prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell'ordine. Saranno altresì evidenziati nella corrispondenza via posta elettronica.


5. GARANZIE

 

5.1

Il venditore vende esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal venditore presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

 

5.2

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico. Il venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

 

5.3

Tutti i prodotti venduti da MUCHINSKIY JEWELRY sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i difetti dei materiali in seguito a normale condizione d’uso. La garanzia non copre i danni o difetti causati da negligenza, uso improprio, manipolazione, montaggio, installazione o utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso, nel caso di prodotti deperibili, ovvero usurati dal normale utilizzo, lavaggio o deterioramento. Sono inoltre esclusi da garanzia i prodotti riparati da personale non autorizzato dal venditore.

 

5.4

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando il venditore, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su MUCHINSKIY.COM. La comunicazione dovrà avvenire in forma scritta con l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM, fornendo la prova con fotografie, video o ogni altra documentazione utile. 

 

5.5 

La semplice ricezione dei prodotti da parte del venditore dopo l’attivazione della presente procedura non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di conformità dei prodotti, essendo necessaria un’accurata verifica da parte del venditore. MUCHINSKIY JEWELRY verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e in caso di difetto o non conformità, il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto se esplicitamente richiesto. Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, nonché negli altri casi previsti dalla legge,  avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato oppure procederemo al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a MUCHINSKIY JEWELRY, mediante il medesimo mezzo di pagamento da esso utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui MUCHINSKIY JEWELRY non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai decidere se riavere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (se sono stati addebitati), escluse le spese di restituzione (in caso di rientro con il corriere convenzionato DHL). Se il difetto si manifesta dopo quattordici (14) giorni, contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.

 

5.6

Differenze marginali fra la descrizione del prodotto sul sito e le effettive caratteristiche del prodotto non saranno considerate come causa di non conformità del prodotto ai fini delle presenti Condizioni generali di vendita.

 

5.7

Inoltre, non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale. Le lavorazioni che prevedono rodiatura, doratura, brunitura e rivestimenti PVD sono escluse dalla garanzia così come la rottura accidentale di pietre; pertanto, non deve considerarsi difetto di fabbricazione la perdita di colore derivante dall'utilizzo non appropriato di prodotti caratterizzati dalle suddette lavorazioni e/o realizzati in pelle colorata. Si prega di notare che la sensibilità o le reazioni allergiche ai prodotti consegnati non possono di per sé essere considerate un difetto dei prodotti stessi. Alcuni metalli come argento o bronzo sono soggetti a ossidazione e non si tratta di un difetto di produzione. L’entità e la velocità dell’ossidazione dipendono dalla pelle e dalle abitudini di cura della persona che indossa il gioiello. Per questo motivo l’ossidazione non rientra tra i difetti di produzione e quindi non è coperta da garanzia.


6. PAGAMENTI

 

6.1

Su MUCHINSKIY.COM utilizziamo le ultime tecnologie disponibili affinché i tuoi dati di pagamento vengano elaborati in ambienti sicuri. La nostra piattaforma di E-Commerce dispone di diverse certificazioni nella gestione della sicurezza delle informazioni, nonché della conformità con gli standard di protezione dei dati per il settore delle carte di pagamento. Questo assicura che vengano seguite le indicazioni e le normative più esigenti del settore per offrirti un'esperienza di acquisto in un ambiente privato, integro e sicuro. 

 

6.2

Acquistando su MUCHINSKIY.COM, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco. MUCHINSKIY JEWELRY, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato sulla pagina della banca per l’elaborazione del pagamento. Per garantire la totale riservatezza, l’istituto bancario non conosce il contenuto dell'ordine. Durante la transazione ti può essere richiesto il 3DSecure Code: si tratta di un codice di sicurezza che garantisce ulteriormente il pagamento online. Puoi richiederlo direttamente all'istituto di credito che ha rilasciato la tua carta di credito. Le informazioni che vengono trasmesse, inoltre, non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su MUCHINSKIY.COM. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nella proposta d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

 

6.3

Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo della convalida e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Prima di confermare l'ordine procederemo ai consueti controlli anti-frode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e se conformi daremo seguito all'ordine. Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che MUCHINSKIY.COM può richiedere alla propria banca o a PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

 

6.4

Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento. Ci autorizzi espressamente a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo riteniamo necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate) su di te o su terzi, per qualsiasi motivo, inclusi, ma senza limitazione i dati della carta di pagamento, per l'autenticazione dell'identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un'autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare le singole operazioni di acquisto. Non siamo responsabili per eventuale ritardo o mancata consegna dei prodotti da te ordinati qualora l’emittente della tua carta o il nostro service provider rifiutino o non autorizzino o convalidino per qualsiasi ragione il pagamento.

 

6.5

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo di proposta d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della spedizione dei  prodotto. 

 

6.6

L'addebito delle transazioni sulla carta di credito sarà effettuato soltanto dopo che: 

 

  • siano stati verificati i dati della carta di credito.
  • sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal cliente, e 
  • sia stata conferma la disponibilità del Prodotto da parte di MUCHINSKIY JEWELRY. 

 

Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine. Laddove prevediamo PayPal come metodo di pagamento, l'intero importo dell'acquisto potrà essere prelevato subito dopo la trasmissione dell'ordine.

 

6.7

I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN: IT47E0708461850024002511293 intestato a MUCHINSKIY JEWELRY DI MUCHINSKIY ALEXEY. Tutti i costi e le spese, incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al cliente dalla propria banca, restano a carico del cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla data di conferma d'ordine. Possiamo accettare il bonifico bancario a nostra esclusiva discrezione. Tuttavia l'ordine non verrà elaborato fino all'avvenuta ricezione del pagamento e alla conferma via e-mail.

 

6.8

Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro i termini previsti nei precedenti articoli non è possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario) sarà possibile non dare esecuzione al contratto e l’ordine s’intende annullato. 

 

6.9

Ti ricordiamo che il pagamento anticipato non influisce sui diritti legali, ai sensi delle presenti CONDIZIONI DI VENDITA (incluso, ad esempio, qualsivoglia diritto di rimborso). Se non siamo in grado di soddisfare gli obblighi di spedizione e/o di consegna, riceverai una comunicazione via e-mail e procederemo al rimborso del pagamento anticipato senza ritardi indebiti.

 

6.10

Il venditore si riserva il diritto di cancellare una transazione e di annullare il relativo ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del metodo di pagamento adottato per l’ordine. Qualora non fossimo in grado di accettare il tuo ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarti le somme erogate con riferimento al tuo ordine.

 

6.11

Inoltre, il venditore non sarà responsabile in caso di eventuale uso illecito di un metodo di pagamento ad opera di terzi che non sia riconducibile a suo errore o negligenza.

 

6.12

Per ulteriori informazioni su ciascun metodo di pagamento, ti preghiamo di consultare la sezione PAGAMENTI. Le indicazioni ivi formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita.


7. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

 

7.1

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione SPEDIZIONI. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione della proposta d'ordine.


8. DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI

 

8.1

Per conoscere le condizioni e modalità con cui puoi recedere dal contratto e avere informazioni sui eventuali reclami, accedi alla sezione DIRITTO DI RECESSO. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione della proposta d'ordine.


9. ASSISTENZA CLIENTI

 

9.1

Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro Servizio Clienti. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti oppure contattaci inviando una e-mail all'indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM oppure chiamando o scrivendo su WhatsApp al numero +39 345 8387596 dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi esclusi.


10. PRIVACY

 

10.1

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra Privacy Policy.

 

10.2

Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni generali d’uso.

 

10.3

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail all'indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM oppure chiamando o scrivendo su WhatsApp al numero +39 345 8387596 dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi esclusi.


11. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

11.1

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e alla luce di questo devono essere interpretate.

 

11.2

Nel caso di controversie tra il venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni generali di vendita, il venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RisolviOnline.com.

 

11.3

S’informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

 

11.4

Per tutte le controversie relative agli acquisto e/o alle presenti Condizioni generali di vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Milano.


12. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

 

12.1

Le Condizioni generali di vendita sono modificate di volta in volta dal venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su MUCHINSKIY.COM. 


Per maggiori informazioni sulle presenti Condizioni generali di vendita v’invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail all'indirizzo SHOP@MUCHINSKIY.COM  oppure chiamando o scrivendo su WhatsApp al numero +39 345 8387596 dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi esclusi.


Ultimo aggiornamento: Aprile 2020


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